Mẫu câu Tiếng Anh thông dụng để nhân viên áp dụng khi phục vụ khách.

Thảo luận trong 'Tuyển dụng, tìm việc' bắt đầu bởi tranthihuyen, 17/1/18.

    1. Địa phương:

      TPHCM
    2. Tình trạng:

      Mới 100%
    3. Giá:

      4,500,000 VNĐ
    4. Điện thoại di động:

    5. Địa chỉ:

      q tân bình tp hồ chí minh
    6. Thông tin:

      17/1/18, 0 Trả lời, 9 Xem
  1. tranthihuyen

    tranthihuyen Thành viên

    Tham gia:
    8/11/17
    Bài viết:
    49
    Thích đã nhận:
    0
    Trong thực tế công việc hàng ngày, nhân viên phục vụ nhà hàng phải tiếp xúc và phục vụ cho rất nhiều khách nước ngoài. Việc trả lời những câu hỏi, những yêu cầu của khách bằng Tiếng Anh sao cho đúng và vừa ý khách là một yêu cầu bắt buộc đối với nhân viên phục vụ nhà hàng. Sau đây là mẫu câu Tiếng Anh thông dụng để nhân viên áp dụng khi phục vụ khách cho bạn nào đang tìm việc phục vụ nhà hàng
    Khi vui lòng đáp ứng nhu cầu của khách
    - Certainly, Sir/Madam - Tất nhiên rồi thưa ông/ bà.
    - I will get them right away, Sir/madam - Tôi sẽ mang chúng đến cho ông/bà ngay bây giờ.
    Từ chối nhu cầu của khách
    - I’m afraid, we don’t have this kind of service - Tôi e rằng, chúng tôi không có dịch vụ đó.
    - I am terrible sorry, it is against the hotel’s rules - Tôi rất xin lỗi, nhưng điều đó vi phạm quy định của khách sạn.
    Xin lỗi khách khi có sự cố
    - I’m very sorry for the delay - Tôi xin lỗi cho sự chậm trễ này.
    - I’d like to apologize for the mistake - Xin lỗi về sai sót này.
    - I’m very sorry for the mistake - Xin lỗi ngài về sự cố này.
    - Sorry to have kept you waiting - Xin lỗi đã để ông bả phải đợi.
    Trả lời khi khách cảm ơn
    - Glad to be of service - Tôi rất vui vì được phục vụ.
    - You’re welcome - Chúng tôi luôn chào đón quý vị.
    Trả lời khi khách xin lỗi
    - Don’t worry about that, sir/madam - xin ngài đừng lo lắng về vấn đề đó.
    - That’s all right, sir/madam - Vâng, không có vấn đề gì.
    Khi tiễn khách
    Nếu khách vẫn còn trở về khách sạn, nhân viên có thể nói:
    - Have a nice day! - Chúc một ngày tốt lành!
    - Have a pleasant weekend! - Chúc cuối tuần vui vẻ!
    - Have an enjoyable evening! - Chúc bạn có một buổi tối tốt lành!
    [​IMG]
     

Chia sẻ trang này